CGV

Article 1 : Identité de la société

Le site de vente en ligne www.christine-laure.fr (« Site ») est édité par la société, Les Créations LTN, société anonyme, au capital social de 2 156 000 €, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Dijon sous le numéro B 426 150 058 00078, ayant son siège social au 17 rue Marguerite Yourcenar 21077 Dijon Cedex (« la société Les Créations LTN »).

N° de TVA : FR80426150058 

e-mail : contacts@christine-laure.fr

Vous pouvez contacter le service client directement via ce Formulaire

Le Directeur de Publication est Monsieur Jean-Luc Croset.

L’hébergement du Site est réalisé par Clara Net, 19 rue Michel Le Comte 75003 Paris

Téléphone : + 33 (0)1 85 65 32 52 (appel et service gratuits).

Article 2 : Généralités

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») ont vocation à régir les ventes de produits effectuées par la société Les Créations LTN auprès de tous Clients via le Site. En acceptant les présentes CGV, le Client accepte sans réserve le fait que ses achats soient réalisés sans aucun lien avec une activité professionnelle quelconque.

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties issus de la mise en ligne des produits proposés sur le Site. Sont en particulier définies les conditions dans lesquelles les commandes des Clients sont passées, livrées, réglées et comment les Clients accèdent aux informations de suivi de leur commande.

Les parties conviennent que le contrat est soumis au droit français. La langue utilisée dans les présentes CGV est le français.

Les présentes CGV demeureront en vigueur tant qu’elles resteront accessibles sur le Site. Il est précisé que la société Les Créations LTN se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. La modification ne prendra effet que pour les commandes passées après la date de mise en ligne de la modification, sauf si cette modification résulte d’une obligation imposée par une loi impérative immédiatement applicable sur le territoire français. Dans cette dernière hypothèse, la société Les Créations LTN en informera immédiatement le Client.

Le Client est informé que les présentes CGV pourront être amenées à évoluer et ce faisant à être modifiées. Le Client est donc invité à les imprimer s’il désire les conserver.

Seuls les produits disponibles peuvent être commandés. Dans le cas des offres promotionnelles d’une durée limitée dans le temps (Soldes, Derniers Prix, Flash Days, Black Friday...), l’attention du Client doit être portée sur la limite de validité de l'offre et sur le fait que les offres mises en ligne sont valables jusqu'à épuisement des stocks.

Article 3 : Couverture géographique

Les produits proposés dans le présent site se limite à des livraisons ventes dans les pays suivants :

France Métropolitaine

Luxembourg

Belgique

Article 4 : Produits

Le Client peut obtenir sur le Site  les caractéristiques et description essentielles concernant les produits présentés, avant de commander le produit choisi. Il peut ainsi connaître les tailles, les couleurs, les compositions, la fiche produit relative aux qualités et caractéristiques environnementales, les codes d’entretien ou descriptifs ainsi que le prix. Toutes les compositions des bijoux sont à retrouver sur ce book : https://www.christine-laure.fr/book-descriptifs-bijoux

En complément de ces caractéristiques, des photographies illustrent les produits proposés. Il est cependant précisé qu’il peut exister des différences entre les photos présentées et les produits concernés. C’est la raison pour laquelle ces photos n'engagent pas contractuellement la société Les Créations LTN. Ainsi, l’attention du Client est attirée sur le fait que la photographie représentant le produit n'a qu'une valeur indicative. Des discordances peuvent exister entre la photo et le produit liées au traitement de la prise de vue ou d’édition de la photo elle-même mais aussi à cause d’une traduction spécifique liée aux particularités de l’écran du Client. Il est par ailleurs précisé que toutes les photographies avec mannequin sont retouchées.

Au cas où la société Les Créations LTN ou ses fournisseurs apporteraient des modifications à un produit, la représentation graphique ou photographique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni même affecter la validité de la vente dès lors que les modifications sont mineures et n’impactent pas de manière importante les caractéristiques des produits.

Dans le cadre de la nouvelle loi anti-gaspillage, CHRISTINE LAURE s'engage.

Nouvel identifiant unique de la nouvelle REP Emballages Ménagers et Papiers : FR232607_01MGXQ

A tout moment la société Les Créations LTN se réserve le droit de modifier l'assortiment des produits.

Article 5 : Prix

Les prix de vente des produits proposés sur le Site sont indiqués en euros. Ils tiennent compte d’éventuelles réductions ainsi que de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement de taux au jour de la passation de commande sera intégralement répercuté sur le prix de vente des produits commandés.

Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés. Les frais d'expédition sont portés à la connaissance du Client avant l'enregistrement de sa commande et sont définis en tout état de cause à l’article 8 ci-après.

Les prix sont garantis dans la limite des stocks disponibles. Ils ne peuvent être garantis dans le cas d’une évidente erreur de saisie ou par suite d’une omission. Dans le cas d’un dysfonctionnement du Site ayant pour conséquences de produire des informations erronées au Client, la société Les Créations LTN se réserve le droit d’annuler les commandes en cours et de procéder au remboursement des sommes déjà encaissées qui pourraient y être associées.

La société Les Créations LTN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le nouveau prix est celui qui apparaît clairement sur le site en accompagnement de la désignation du produit. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la passation de commande sur le Site.

Les opérations spécifiques de types "gratuits" "offre lot" ou "bon d’achat", verront les remises associées proportionnellement réparties sur la valeur de chacun des articles achetés par le Client cela dans le cas où il y aurait plusieurs articles dans la même commande sinon la remise est appliquée sur le seul produit acheté.

Article 6 : La commande

La passation d’une commande nécessite, pour le Client de procéder à la création d’un compte client sur le Site. Le Client devra renseigner son nom, son prénom, son adresse, son adresse électronique et il devra choisir un mot de passe.

L’utilisation de l’adresse électronique et du mot de passe associés au compte client est strictement personnelle. A ce titre, le Client reconnaît qu’il est et qu’il reste en toutes circonstances, responsable de toutes les actions exécutées via son compte et de l’utilisation de ses identifiants par des tiers sur le Site tant qu’il n’a pas informé la société Les Créations LTN par tous moyens écrits de l’usurpation ou de l’utilisation frauduleuse de ses identifiants.

L'acceptation et la confirmation de la commande sont concrétisées au travers d’un certain nombre de saisies de données sur plusieurs pages-écrans.

Sur le Site le Client a la possibilité de sélectionner un ou plusieurs produits au travers d’une recherche par type de produits par thème ou coordonnées.

Le Client ajoute le produit au panier en cliquant sur « Ajouter au panier » et peut soit continuer ses achats en cliquant sur « Continuer mon shopping », soit procéder au paiement du produit en cliquant sur « Passer ma commande ».

Le Client peut à tout moment :

-          vérifier les produits figurant dans son panier : leur quantité, leur montant et les informations détaillées (notamment la description et les frais de livraison) sur chacun d’entre eux en cliquant sur l’icône « Mon panier » ou en cliquant sur la photographie du produit,

-          Annuler la commande d’un ou des Produits sur la page « Mon panier »,

-          Insérer un code promotionnel valide et choisir son mode de livraison (qu’il pourra modifier par la suite),

-          Poursuivre sa sélection de produits à l’aide du menu déroulant.

Le Client est redirigé vers une page d’accueil lui permettant soit de :

-          créer un compte client à partir du formulaire prévu à cet effet, conformément aux stipulations de l’article 6.1 des présentes.

-          se connecter à un compte déjà crée par le Client. A cet effet, le Client renseigne les champs prévus en indiquant son identifiant ainsi que son mot de passe personnel.

Le Client accèdera à la rubrique « Informations de Facturation » dans laquelle il aura la possibilité de sélectionner l’adresse qu’il a renseigné lors de la création de son compte client ou de renseigner une nouvelle adresse. Afin d’avoir accès aux informations relatives à la livraison, le Client clique sur « continuer ».

Le Client confirme la méthode d’expédition choisie. Si le Client choisit la livraison en boutique Christine Laure il devra renseigner un code postal afin de pouvoir sélectionner la boutique de livraison. Si le Client choisit la livraison SoColissimo chez son commerçant ou à son bureau de poste, il devra renseigner une adresse et son numéro de téléphone portable en cas de livraison chez son commerçant. 

Le récapitulatif de la commande s’affichera après avoir cliqué sur « continuer ». Le Client aura la possibilité, avant de valider sa commande de vérifier le détail et le prix total de sa commande et, de corriger les éventuelles erreurs. Le Client choisira son mode de paiement et cochera la case manifestant son acceptation aux présentes CGV.

Après avoir cliqué sur « commander » le Client sera redirigé vers une page sécurisée afin de rentrer ses coordonnées bancaire de manière sécurisée. Le paiement s’effectuera conformément aux dispositions de l’article 7 des présentes. Tant que le paiement n’a pas eu lieu la commande est modifiable à tout moment en cliquant sur l'icône "Mon panier" en haut à droite de l'écran.

L'acceptation définitive s'effectue donc par la saisie des coordonnées bancaires (numéro de carte bancaire, date d'expiration et numéro de contrôle au dos de la carte) du Client pour le paiement en ligne.

Toute commande avec paiement en ligne ne sera prise en considération que sous conditions :

-          que le pays du lieu de livraison entre bien dans la liste précisée à l’article  2.1 des présentes CGV.

-          de l’acceptation du paiement par le GIE cartes bancaires, interrogé via le serveur de paiement MERCANET SERVEUR de la BNP.

Dès que le Client enregistre sa commande en cliquant sur l'icône "Valider", il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes CGV, et tous les éléments constitutifs de sa commande que ce soient les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés.

Toutefois, en dernier recours, le Client dispose, pendant un délai de trente (30) jours, du droit de se rétracter, en contactant le service client via cette adresse mail service.client@contact.christine-laure.fr

(appel et service gratuits), du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont prévues à l’article 9 des présentes CGV.

La société Les Créations LTN transmettra par voie de courrier électronique une confirmation de la commande rappelant tous les éléments qui la constitue. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi de cette confirmation. Cette confirmation devra être conservée par le Client.

Il est rappelé que les produits qui sont proposés sur le Site de la société Les Créations LTN sont à destination de particuliers pour une consommation personnelle ou familiale. Christine Laure est une marque reconnue qui est distribuée au travers de plusieurs canaux de distribution dont elle maitrise et sélectionne la qualité. Ses collections exclusives peuvent faire l’objet de piratage, de copie, d’imitation et de concurrence déloyale. Les commandes qui viseraient manifestement ou simplement à se procurer des informations sur la collection ne pourront pas être honorées et feront l’objet, le cas échéant, d’un remboursement. De même, toutes commandes qui constitueraient manifestement ou sembleraient constituer une volonté d’approvisionner un réseau de distribution non agréé seront de la même manière annulées et remboursées s’il y a lieu de le faire. Cela reste valable que la commande ait été passée en profitant ou non d’offres de prix promotionnelles seulement offertes par le Site au public.

En tout état de cause, la société Les Créations LTN se réserve le droit d’agir en justice contre l’auteur de ces pratiques.

Le numéro de la commande est porté à la connaissance du Client dès l’acception par la banque de la transaction. La confirmation rappelant le numéro de la commande et récapitulant les articles commandés, les frais de port et le mode de paiement est aussitôt envoyée par courrier électronique.

Les commandes sont archivées sur le serveur de la société Les Créations LTN pendant une durée de cinq (5) ans à compter de la dernière commande pour les commandes inférieure à cent vingt (120) euros. Conformément aux dispositions de l’article L. 213-1 du Code de la consommation, la société Les Créations LTN garantit, à tout moment, l’accès du Client aux contrats conclus entre eux d’une valeur supérieure ou égale à cent vingt (120) euros, pendant dix (10) ans à compter de la date de livraison du produit.

Le Client peut accéder au détail de ses commandes en se connectant à son compte.

Article 7 : Le paiement

Le paiement s’opère au travers d’une application Hipay. Les paiements sont ainsi parfaitement sécurisés au travers de la norme de sécurité SSL.La société Les Création LTN accepte les cartes suivantes pour le paiement des commandes enregistrées sur le site :

-          VISA

-          MASTER CARD

-          CARTE BLEUE

La société Les créations LTN se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité et/ou de la carte bancaire du Client pour tout paiement par carte bancaire (recto - uniquement les 4 premiers et 2 derniers chiffres – et verso). Toutes les commandes sont payables en euros. Aucun prélèvement n’est effectué sur la carte bancaire du Client avant la date d’expédition prévue pour la commande ou au plus tard 6 jours après l’enregistrement de la commande. Dans le cas d’une livraison partielle, seule la valeur des produits livrés est prélevée sur la transaction carte bancaire.

Paiement en plusieurs fois avec Alma
Le paiement en plusieurs fois/différé est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.

Montant des achats

P3X : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.

Frais

En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas de frais.

Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil.

Résiliation

Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraine la résiliation des CGU entre Alma et le client.

Questions sur votre paiement

N’hésitez pas à contacter notre partenaire ALMA par mail via support@getalma.eu

Le support est disponible 7 jours sur 7.

Vous pouvez également consulter la page FAQ d'Alma.

La société Les Créations LTN souhaite lutter contre la fraude.

La société Les Créations LTN pourra prendre toutes mesures qu’elle jugera utile lui permettant de vérifier qu’il n’y a pas de fraude et que la personne dont le compte bancaire a été débité est bien celle qui a commandé. Dans ce cadre, la société les Créations LTN a notamment recours au protocole de paiement sécurisé 3-D Secure permettant l’authentification du Client. Ce protocole permet de confirmer que le Client est bien le propriétaire de la carte bancaire renforçant ainsi la sécurité des transactions. Pour y parvenir, la société Les Créations LTN aura toute liberté pour vérifier les données personnelles fournies par le Client et pourra obtenir, à première demande auprès du Client, des précisions ou des justificatifs permettant de s’assurer de la concordance des informations. Il pourra ainsi être demandé au Client une photocopie recto verso de sa carte d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile de moins de 3 mois. Il pourra être également demandé une copie de la carte bancaire (recto - verso) du Client. Ces documents demeureront strictement confidentiels et ne seront en aucun cas divulgués à des tiers.

En cas de doute sur les informations fournies par le Client, la société Les Créations LTN se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison. Il en va de même en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par le Client, ou simplement en cas d'incident de paiement, ou enfin en cas de fraude ou tentative de fraude.

Le Client garantit à la société Les Créations LTN qu'il agit d’une manière licite et agit conformément aux règles de droits. Il garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement de son bon de commande.

En cas d’impayé, la société Les Créations LTN se réserve le droits de facturer des pénalités de retard d'un montant égal au taux d'intérêt légal, applicables de plein droit calculés sur les montants totaux impayés à l'issue d'un délai de dix (10) jours suivant la date du rejet de paiement bancaire. La société Les Créations LTN pourra annuler toute commande ou en suspendre la livraison en cas de retard de paiement d'une précédente commande et ce, nonobstant l’application de pénalités de retard calculé au taux d’intérêt légal en vigueur sur le montant total dû.

Article 8 : La livraison

En cas d’impayé, la société Les Créations LTN se réserve le droits de facturer des pénalités de retard d'un montant égal au taux d'intérêt légal, applicables de plein droit calculés sur les montants totaux impayés à l'issue d'un délai de dix (10) jours suivant la date du rejet de paiement bancaire. La société Les Créations LTN pourra annuler toute commande ou en suspendre la livraison en cas de retard de paiement d'une précédente commande et ce, nonobstant l’application de pénalités de retard calculé au taux d’intérêt légal en vigueur sur le montant total dû.

8.2 Traitement d’expédition

Le traitement logistique avant expédition de la commande est effectué dans les trois (3) jours ouvrés à compter du lendemain de la validation de la commande par le Client.

8.3 Les modalités de livraison

Il existe plusieurs solutions qui permettent au Client de choisir une formule de livraison la mieux adaptée à ses besoins et à ses contraintes. Certains choix sont impossibles sur certains pays étrangers. Les informations utiles pour faire le choix de la meilleure formule sont précisées sur le Site.

Les livraisons peuvent être exécutées :

1. Dans une boutique à enseigne Christine Laure ;

2. A l’adresse du Client ou à toute autre adresse qu’il aura précisée ;

3. A l’adresse d’un point relais choisie parmi une liste.

En tout état de cause, les Produits  sont expédiés à l’adresse qui a été saisie par le Client sur le Site. La société  Les Créations décline toute responsabilité en cas d’erreur de saisie d’adresse par le Client ayant conduit à un point de livraison erroné.

La société Les Créations LTN s’engage à tout mettre en œuvre afin de respecter les délais indiqués lors de la passation de commande. En tout état de cause, elle s’engage à informer le Client sur d’éventuels retards de livraison.. 

Le Client est en mesure de connaitre la situation de la livraison en cours via la rubrique suivi de commande.

8.3.1 Livraison GRATUITE en boutique Christine Laure. 

8.3.1.1 Le choix de la boutique

Le Client peut choisir de faire livrer sa commande dans une des boutiques Christine LAURE offrant ce service et située en France Métropolitaine. Aussi, la liste qui est proposée n'est pas exhaustive car elle ne comporte pas l'ensemble des points de vente du réseau Christine LAURE.

Pour faire le choix de boutique, le Client doit indiquer son code postal de façon à obtenir la liste des boutiques les plus proches proposant ce service. Il est néanmoins possible de « dé-zoomer » sur la carte pour sélectionner un autre point de vente qui n'apparaîtrait pas dans la première sélection.

A noter également que le service de livraison en boutique pourra être temporairement suspendu. Bien entendu, dans ce cas, au moment de la commande, l'accès à ce type de livraison ne sera pas proposé.

8.3.1.2 Quand venir prendre possession de la commande ?

Le Client  sera informé par email dès que le colis sera disponible dans la boutique. Il dispose alors de trois (3) semaines pour le retirer, passé ce délai sa commande sera annulée.

Il doit obligatoirement présenter sa confirmation de commande et sa pièce d'identité originale lors du retrait.

Il peut également mandater une tierce personne pour prendre possession de son colis. Dans ce cas, sur place dans le magasin, la personne mandatée devra disposer de sa propre pièce d'identité, de celle du Client et d'un document nominatif écrit et signé l’autorisant à effectuer le retrait.

8.3.2 Livraison à domicile : 

La société les Créations LTN propose la livraison à une adresse définie par le Client (à domicile, sur le lieu de travail ou chez un tiers qu’il aura désigné ...). L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation, dans le cas d'une commande cadeau par exemple. La livraison est assurée par le service So Colissimo de la Poste.

Si le Client ou le destinataire est absent le jour de la livraison, le  facteur laissera un avis de passage qui lui permettra de retirer son colis au bureau de Poste pendant dix (10) jours.

8.3.3 Livraison en point relais : 

La société les Créations LTN propose également la livraison dans un point relais, via le service So Colissimo de la Poste. Ainsi le Client récupère son colis à l'adresse et à l'heure de son choix. Le point relais garde le colis pendant dix (10) jours à compter de sa réception.Voici les délais d'expédition et les frais d'envoi par pays desservi : 

8.4 Retards de livraison

Conformément à l’article L. 216-2 du Code de la consommation, il est précisé qu’en cas de dépassement du délai de livraison indiqué au Client et s’il apparait que ce délai constituait pour le Client une condition essentielle du contrat, le Client pourra immédiatement résoudre le contrat.

Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d’une demande expresse du Client avant sa conclusion. Dans ce cas, le contrat sera considéré comme résolu dès réception par la société Les Créations LTN de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution (courrier ou email aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » du Site ). En cas de résolution pour retard de livraison du ou des produits, la société Les Créations LTN s’engage à rembourser le Client de la totalité des sommes versées, et qui correspondent au(x) prix du ou des produits non livrés, au plus tard trente (30) jours suivant la date à laquelle le Client a dénoncé le contrat (Article L.216-3 du Code de la consommation).

En tout état de cause, si pour des raisons indépendantes de la volonté de la société Les Créations LTN, cette dernière serait dans l’impossibilité d’exécuter son obligation de livraison (notamment en cas de force majeure ou de rupture de stock), la société Les Créations LTN en informera immédiatement le Client et procédera à l’annulation de sa commande.

Tout problème de livraison (article manquant ou détérioré) peut être signalé à l'adresse : service.client@contact.christine-laure.fr

Afin d'en obtenir le remboursement, l'article retourné correspondant doit alors parvenir dans les trente (30) jours après réception, à l'adresse suivante :

CL STOCKS, SERVICE RETOUR E-COMMERCE,  8 RUE VERGY, 70 100 ARC LES GRAY

8.5 Colis perdu :

Si pour une livraison 48 heures en France métropolitaine, le Client n’a toujours pas reçu son colis à l’issu de ce délais, ni un avis de passage cinq (5) jours après la mise en expédition de sa commande dans le cas d’une livraison standard, il peut prendre contact avec son bureau de poste le plus proche ou au point de livraison Colissimo sélectionné dans sa commande en indiquant son numéro de suivi de colis disponible depuis son compte client ainsi que dans son mail de confirmation d’expédition qui lui a été transmis au moment de l’envoi de sa commande.

Si aucune trace n’est retrouvée, le Client peut prendre contact avec le service logistique client à l’adresse email service.client@contact.christine-laure.fr

L’ouverture d’une enquête sera diligentée par la société les Créations LTN dont les résultats seront connus dans un délai de dix (10) à trente (30) jours. En fonction des résultats de cette enquête deux solutions peuvent se présenter :

-          Le colis est retrouvé et dans ce cas, il est réexpédié à l’attention du Client sans préjudice des dispositions prévues par le Code de la consommation en matière de retard de livraison.

Le colis reste introuvable et dans ce cas le Client en sera averti et il sera remboursé du montant du produit perdue ou selon son choix, et en cas de disponibilité du produit, au remplacement de produit perdu.

Article 9 : Rétractation

En application de l'article L. 221-18 du Code de la consommation le Client dispose d’un droit de rétractation.

9.1 Point de départ du délai de rétractation

Lorsque la commande comporte plusieurs produits et plusieurs dates de livraison, le délai de rétractation commence à courir à compter de la date de réception par le Client du dernier produit.

9.2 Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer la société Les Créations LTN de sa volonté de se rétracter par l’envoi, dans les délais précités, du formulaire de rétractation (en annexe des présentes), ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.

Ce formulaire ou cette déclaration devra être envoyée à l’adresse suivante : Les Créations LTN, 17 rue Marguerite Yourcenar 21077 Dijon Cedex, ou via l’adresse électronique suivant : retoursweb@christine-laure.fr.

Lorsque le Client exerce son droit de rétractation via l’adresse mail précitée, la société Les Créations LTN communique sans délai au Client un accusé de réception de la rétractation sur un support durable. 

En cas de litige, il appartiendra au Client de rapporter la preuve qu’il a bien exercé son droit de rétractation, conformément à l’article L. 221-22 du Code de la consommation. 

Les frais de retour des produits concernés sont offerts (hors commandes passées durant l'outlet) par Christine LAURE pour toute commande. Le client doit faire une demande à l'adresse e-mail retoursweb@christine-laure.fr pour recevoir l'étiquette de retour Colissimo à coller sur le colis, puis le déposer dans un bureau de poste.

Le service client peut être contacté via son adresse mail : service.client@contact.christine-laure.fr

9.3 Restitution des Produits

Le Client dispose d’un délai de trente jours (30) jours francs, suivant la communication de sa décision de se rétracter, pour retourner en totalité ou partiellement les produit livrés, à l’adresse suivante : CL STOCKS, Service retour e-commerce,  8 RUE VERGY, 70 100 ARC LES GRAY

 Les frais de retour des produits concernés sont offerts (hors commandes passées durant l'outlet) par Christine LAURE pour toute commande. Ce retour peut être effectué par la Poste.

            9.3.1 Le retour en boutique 

Le Client peut effectuer un retour dans une des boutiques à enseigne Christine Laure, offrant ce service et située en France Métropolitaine. Pour cela, il  convient de s’assurer que les articles retournés sont :

-          dans leur emballage d’origine,

-          en parfait état de revente et qu’ils n’ont jamais été portés,

-          qu’ils sont accompagnés du bon de commande du Client.

La boutique enregistrera le retour et  remettra au Client un reçu. Celui-ci est à conserver car il est la preuve du dépôt du (des) article(s) dans une boutique Christine Laure.

            9.3.2 Le retour par la Poste

Le Client peut également effectuer un retour pour remboursement par la Poste. Pour cela, il convient de s’assurer que les articles retournés sont :

-          dans leur emballage d’origine, 

-          en parfait état de revente et qu’ils n’ont jamais été portés,

-          qu’ils sont accompagnés du bon de retour édité depuis le compte du client sur le site.

 Afin d'en obtenir le remboursement, l'article retourné correspondant doit alors parvenir dans les 30 jours à compter de la décision de se rétracter du Client à l'adresse suivante : CL STOCKS, Service retour e-commerce, 8 RUE VERGY, 70 100 ARC LES GRAY

9.4 Remboursement :